VIP人物·杨航
一野设计公司创始人
yiyesheji@188.com

VIP人物·杨航，为了坚持自己的设计理念，毅然离开了大公司，打造独立的工作室。其现代简约风格作品被几大设计网站列为经典案例。他说：独立是一个自由设计师的灵魂。

问：您是湖南人，为何千里迢迢来到苏州呢？最初是如何接触到室内设计这个行业的呢？
答：我在大学时期就学的这个专业，因为小时候有美术基础，大学志愿就填了“电脑美术设计”，也就是室内设计。我老家在湖南，现在已经在苏州扎根了。我最初来苏州是毕业旅行，来这里游玩的。江南的一切都是那么美，让我心醉。在准备离开前，我正好路过了人才市场，有家很有影响力的设计公司，当时就想着试试看，碰巧就应聘上了，所以最终决定留在这个美丽的地方。

问：您的第一份工作和预期的有差别吗？
答：我当时进入的是苏州一家大型设计公司，在那里做设计画图。但公司以装修为主，所以不看重设计，更注重施工、组材，也就是卖材料。工作一段时间后中，我就发现一个问题：所有的图纸画出来都差不多，通常都是让客户从已有的A、B、C、D模版里面选择、搭配，没有创意可言。我觉得这样很不合理，就在公司的会议上提出了这个问题，但同事都对我这个刚毕业的大学生的想法表示了“嘲讽”。他们都说，“刚来的懂什么懂，设计部都是这个样子，房型差不多装出来就差不多，有风格的那是园林不是住宅，公司是要快速接单，大家的精力要放在怎么样开拓新的客户上，至于风格客户反正也不懂，只要差不多就行了。”
我不能接受这样的千篇一律，如果自己都没有自己的风格，那么设计还有什么意义呢？所以在与公司进行了激烈的争论之后，就决定离开这家公司了，虽然这家公司的名气在业内比较大，但我坚信自己的想法没有错。

问：离开这家公司后，就选择创业了吗？
答：因为去其他公司都会面临这样的情况，所以就萌生了创业自己做的想法。创业初期困难是巨大的，没有帮手，没有资金，连台打印机都买不起，客户的图纸也只能拿到打印社去打印。而且最大的问题是，自己不知道怎么宣传，再有创意也没人知道。

问：这确实很让人头疼，那您是怎么改变这个情况的呢？
答：我觉得特别幸运的是有了网络的支持。刚开始因为什么都不懂，我有在一些专业的房产论坛、装修论坛与设计师们学习交流。我看到很多网友把自己家里的平面图、房型放到网上，就免费给他们出方案、画效果图，后来慢慢发现，有人愿意排队等我出图，甚至有人愿意高价买我的设计图。
有一次，一对准备马上结婚的年轻人，他们装修时间比较着急，我就为他们做了免费的设计，使他们赶在小区第一个装修完了房子。恰巧这对夫妻特别喜欢在装修论坛上分享，写装修日记，别的网友看到后就去他家里参观，结果我的名气一下就“打”出去了。凭借在网络上积累的人气，我的工作室规模也在一天天扩大。

问：在网上展示自己的作品，听到否定的声音会受挫吗？
答：在网上展示作品，宣传我的装修理念与风格。虽然有赞成，也有否定，但都不能影响我的思路，因为我一直认为设计方案是要拿出来“晒”的，只有“晒”才能体现它的价值，就像一件艺术品，只有把玩的人多了才能提高它的价值。一段时间后，我的现代简约风格作品被各个网站设为了经典案例。

问：您自己的团队在做设计时，有什么特别吗？
答：我觉得是我们的优势是能根据客户的需求为他们提供“量身定做”的方案，从用户下单、沟通、采购到最后的效果呈现我们都会跟进。做设计之前必须做到和客户有一次涉及各个方面的深入沟通，包括生活习惯、饮食服饰的喜好、性格、职业与收入等等。在知道他们的想法后，我们就可以把想法转化成设计，并且提出我们的建议。

问：很多人都觉得做设计就只是画个图纸而已，您怎么看这种观点？
答：我们并不是只卖一份设计图纸的，更注重的是提供的是服务，我们要做的包括帮客户进行搭配、施工指导、施工验收等等，哪怕细小到餐具、装饰画，甚至是餐桌上的一盆花，每一个细节都会关注。 我们不会把客户当 “上帝”，而是把他们当朋友，当成自己设计团队中的一员。客户买套房子是要住一辈子的，所以我们要请客户一起参与到这个“筑梦”的过程中。

问：您是我们188财富邮多年的老用户，您对我们有没有建议或意见呢？ 
答：我选择VIP邮箱是因为觉得它代表着专业的（邮箱）形象，用它和客户沟通会给我们工作室加分。现在我们用它跟客户传达图片和图纸特别多，客户喜欢的东西也会通过这个邮箱发给我们，图片都很大，也只有VIP邮箱能够正常收发这些附件。
因为我们的合同也会用这个邮箱发送，有时会遇到一些客户否定我们的设计与合同，甚至反悔自己做过的决定，产生纠纷。最近关注到VIP邮箱有公正邮服务，这个功能对我们来讲非常必要，一来减少纠纷，二来就算有纠纷，我们也有了一道保障。