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VIP人物·万东辉《下篇:互联网电子商务的方向》

VIP人物?万东辉《下篇:互联网电子商务的方向》 - 网易VIP邮箱 - 网易VIP邮箱官方博客

VIP人物·万东辉

中国电子商务协会副秘书长

wan.dh@vip.163.com 


在上一篇访谈中,VIP人物·万东辉以行业主管协会的角度,为我们讲述了真实的互联网电子商务,在本篇,他远瞻行业发展方向,以冷静、果敢而充满激情的态度,为浮躁的行业指点迷津。


问:从业这么多年,您对中国的电商发展有什么个人的见解呢?

答:其实早在2011年我就提出了两个当时比较超前的观点:第一,我认为电子商务不是一个行业,它未来一定会覆盖各行各业,成为各行业的标配工具;第二,我认为未来O2O和C2B一定是一个重点方向。这两个观点在当时引起了很大的争论。


问:现在来看您的观点都得到了证实,那当时又是如何看到这两点的呢?

答:我认为传统商务和电子商务本质是相通的,他们都是商务,而商务的本质就是设计生产出符合消费者需求的产品,再把它回到市场,真正卖出去实现合理盈利。互联网时代,把网民也就是所谓“屌丝”的需求挖掘了出来,并把他们的想法变成产品,所以当时就觉得O2O和C2B会很有市场前景。随着市场不断的发展,如你所说,这两个观点已经被历史所证实,成为了大家都可以看得到的事实。


问:那您对电商的未来方向是否也有一定的预测?

答:2013年下半年开始,更多传统领域中相对大型的企业已经开始走O2O模式,来探索如何“触电触网”,包括刚刚提到的华为、海尔、联想,还有传统的航空公司、银行、保险公司等等,这些企业都具备探索“触电”的能力,也正开始搭建一些电子商务、电子保单等系统,而通过传统产业和电子商务产业的融合,我相信未来3-5年内,传统产业的企业会对整体的电子商务起一轮新的创新。


问:有人的观点正好和您相反,他们认为电商的繁荣会导致线下实体店的衰弱,使实体营业者转行,造成其他行业的激烈竞争。在这种情况下,人们收入减少,在网上的消费力也随之减弱,形成“恶性循环“,您怎么看?

答:的确有很多人认为电子商务冲击了传统商务市场,对此我不完全赞同。大家可以看到,除了1、2线城市以外,电商平台的大量消费者来自于3-5线城市。为什么3-5线城市居民会喜欢上网消费?一方面和80、90后特质有关,更主要的原因是,一些品牌商的实体店并没有覆盖到3-5线城市。网民通过互联网已经了解到了很多品牌,比如服装、鞋帽、箱包,但他们在当地又无法购买到这些商品,所以最终会落单到电子商务平台上。

电子商务和传统商务在一部分市场上的确产生了竞争和冲突,但我想更多的是电商挖掘出了潜在消费者市场。我们看淘宝和天猫的数据,从单个消费者的年度消费金额来看,3-5线城市实际上是超过了1、2线城市的。


问:不过这个观点也说出了当前电商的一个显著问题——价格战。

答:是的,实际上我们不鼓励“价格战”,因为对于企业来讲,他们的责任首先是追求合理的盈利,不盈利的商业行为我认为都是危险的、不健康的。我不断呼吁更多电商平台创造不同的节日。为什么不可以搞“双8家居节”、“双9家电节”呢?“百家争鸣、百花齐放“ ,才是这个行业真正的春天。


问:“百花齐放”是否可以理解为各个平台根据自身特色向不同方向发展呢?

答:可以这么理解。其实每个平台经过若干年的运作,不自觉中都有了各自的标签。淘宝虽然什么都有,但大家对它的认知更多还是服装、鞋帽、箱包;提到3C数码,大家还是会想到京东、苏宁易购、国美在线;唯品会大家会想到品牌服装的特价销售,1号店更多的是食品,百货则是银泰……

再看中国大陆互联网的三大鳄——百度、阿里、腾讯,他们也有明显的标签,百度是搜索,阿里是电子商务,而腾讯则是社交。实际上腾讯也做过QQ网购、QQ商城等电商平台,打造了全线的C2C、B2C、B2B2C平台,想和淘宝、天猫竞争,但效果并不好。所以为什么腾讯后来会和京东有战略合作,因为每个企业都有自己的优势,应该把你的优势发挥到极致,而不是通过巨大的投入,拿自己的弱势和别人的优势竞争。


问:生活中的您是什么样的人?也和工作时一样充满激情吗?

答:我个人比较喜欢红酒,电子商务有很多专门卖红酒的平台,他们的管理层很多是专业的品酒师,经常邀请我去一些品酒会,而我只要有时间就很愿意和他们去沟通,请教他们。我觉得红酒并不是一种酒文化,而是历史、地理、人文的综合文化,红酒有新世界、旧世界之分,全球现在有上千个知名的酒庄,几万个品牌,不同的产区里有不同的酒庄,而这些酒不论是单宁的均衡度、醒酒的时间等等,一点不同你都会得到全然不同的品味。

我觉得互联网时代就像红酒一样,有不同的醒酒时间就会有不同的收获。在去年很火热的“冰桶行动”进行时,我还发了微博,我认为我们行业真的需要冰水冲击一下,让大家都更冷静、更理性。


问:您觉得在互联网时代中的邮箱业务,会有什么样的发展趋势呢?

答:虽然现在新媒体很发达,人们在微博、微信的互动很活跃,但我觉得经过几年之后这种热度会有所沉淀,活跃度也会降低。而大家真正处理工作时,还是需要通过邮箱进行,对于想要留下沟通痕迹的商务沟通来说,邮箱还是必备的沟通工具。在一定时期内,我还没看到什么可以替代邮箱的沟通工具。


问:作为我们的老用户,想知道VIP邮箱在您的工作中起什么样的作用呢? 

答:VIP邮箱我用得挺多的,我觉得整体质量、稳定性都不错,容量、收发邮件等体验也很好,另外VIP邮箱几乎没有垃圾邮件,同时大附件的收发也不错。我以前用的是别的邮箱,但现在工作都切换了过来,名片上印的也是VIP邮箱。我希望网易VIP邮箱能加油,让更多的人用起来,方便他们的生活和工作。成为VIP>>

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